iFreelance

Pusat Bantuan IFreelance

Ada yang bisa kami bantu?

Temukan jawaban singkat untuk pertanyaan umum atau kirim tiket kepada tim support jika Anda memerlukan pemeriksaan lebih lanjut.

Bantuan singkat

Klik pertanyaan untuk melihat jawabannya.

Bagaimana cara memesan layanan freelancer?

Pilih layanan yang sesuai, tentukan paket dan tambahan yang dibutuhkan, lalu lanjutkan ke checkout. Setelah pembayaran terkonfirmasi, detail pesanan dapat dipantau melalui Dashboard.

Kapan freelancer mulai mengerjakan pesanan?

Freelancer dapat mulai setelah pembayaran berhasil dan Anda mengirimkan kebutuhan pekerjaan. Pastikan brief, referensi, dan file pendukung sudah lengkap agar proses berjalan lancar.

Bagaimana pembayaran saya dilindungi?

Pembayaran ditahan oleh sistem selama pekerjaan berlangsung. Dana diteruskan kepada freelancer setelah pekerjaan diterima dan pesanan diselesaikan sesuai ketentuan IFreelance.

Apa yang harus dilakukan jika hasil perlu diperbaiki?

Gunakan fitur permintaan revisi pada detail order selama jatah revisi masih tersedia. Jelaskan bagian yang perlu diperbaiki secara spesifik agar freelancer dapat menindaklanjutinya.

Mengapa pembayaran masih berstatus menunggu?

Konfirmasi pembayaran dapat membutuhkan waktu beberapa menit tergantung metode yang digunakan. Jika dana sudah terpotong tetapi status belum berubah, kirim tiket dengan nomor order dan bukti pembayaran.

Bagaimana cara menjadi freelancer?

Buka halaman Jadi Freelancer, lengkapi profil serta verifikasi identitas, kemudian buat layanan pertama Anda. Tim IFreelance akan meninjau data yang dikirim sebelum akun seller diaktifkan.

Berapa lama support membalas tiket?

Tim support memproses tiket berdasarkan urutan dan tingkat urgensinya. Sertakan informasi yang lengkap agar kendala dapat diperiksa tanpa meminta data tambahan berulang kali.

Transaksi aman

Pembayaran terlindungi sistem.

Riwayat tercatat

Tiket tersimpan dan dapat ditinjau admin.

Ditangani tim

Kendala diperiksa oleh support.