Panduan Seller dan Freelancer
Dari onboarding hingga menarik pendapatan
Ikuti alur berikut untuk membangun profil, menjual layanan, melayani client, dan mengelola penghasilan secara profesional.
Langkah 1
Aktifkan akun seller
Mulai onboarding untuk mengubah akun biasa menjadi akun yang dapat menawarkan layanan.
- Login menggunakan akun IFreelance yang aktif dan email yang dapat diakses.
- Buka halaman Jadi Freelancer lalu ikuti seluruh tahapan onboarding.
- Isi nama profil, headline, deskripsi, lokasi, keahlian, dan informasi profesional dengan benar.
- Gunakan identitas pribadi sendiri dan jangan membuat akun seller untuk pihak lain tanpa kewenangan.
Langkah 2
Lengkapi verifikasi identitas
Verifikasi membantu menjaga keamanan marketplace dan mencegah akun palsu.
- Masukkan nama legal, NIK, dan tanggal lahir sesuai KTP.
- Unggah foto KTP yang terang, utuh, fokus, dan tidak terpotong.
- Pastikan data yang diketik sama dengan dokumen.
- Tunggu pemeriksaan admin dan perbaiki data jika pengajuan ditolak.
- NIK, tanggal lahir lengkap, dan KTP tidak ditampilkan pada profil publik.
Langkah 3
Bangun profil profesional
Profil publik menjadi tempat client menilai kecocokan Anda sebelum memesan.
- Gunakan foto profil yang jelas dan profesional.
- Tulis headline berdasarkan keahlian utama dan hasil yang bisa Anda berikan.
- Tambahkan deskripsi, pengalaman kerja, pendidikan, keahlian, dan ketersediaan.
- Perbarui informasi ketika kemampuan, tools, atau fokus layanan berubah.
- Bagikan URL profil /profile/username untuk memperkenalkan layanan Anda.
Langkah 4
Tambahkan portfolio terbaik
Portfolio menunjukkan kualitas nyata dan membantu client memahami gaya kerja Anda.
- Pilih karya yang paling relevan dengan layanan yang akan dijual.
- Tambahkan judul, deskripsi, peran, proses, dan hasil secara ringkas.
- Gunakan gambar atau video berkualitas dan mudah dipahami.
- Pastikan Anda memiliki izin untuk menampilkan karya dan data client.
- Jangan menggunakan karya orang lain atau membuat klaim yang menyesatkan.
Langkah 5
Buat layanan yang mudah dibeli
Susun katalog layanan dengan ruang lingkup, paket, harga, dan proses yang jelas.
- Pilih kategori yang paling sesuai dan gunakan judul yang menjelaskan hasil layanan.
- Tulis deskripsi, proses, batas pekerjaan, kebutuhan dari client, dan hal yang tidak termasuk.
- Buat paket dengan harga, waktu pengerjaan, jumlah revisi, fitur, dan tambahan yang realistis.
- Unggah thumbnail dan media yang relevan, bukan gambar yang menyesatkan.
- Periksa kembali layanan sebelum dikirim untuk review atau dipublikasikan.
Langkah 6
Tanggapi chat dan buat custom offer
Komunikasi yang cepat dan jelas meningkatkan peluang client melakukan order.
- Baca kutipan layanan dan kebutuhan awal sebelum menjawab.
- Ajukan pertanyaan untuk memastikan ruang lingkup, hasil, deadline, dan format.
- Pilih layanan terkait ketika membuat custom offer.
- Tuliskan harga, durasi, revisi, dan deliverable secara lengkap.
- Jangan mengarahkan pembayaran atau komunikasi transaksi ke luar IFreelance.
- Jangan meminta password, OTP, PIN, CVV, atau akses yang tidak diperlukan.
Langkah 7
Tinjau dan kerjakan order
Pastikan seluruh kebutuhan dapat dipenuhi sebelum mulai mengerjakan.
- Periksa paket, tambahan, custom offer, brief, lampiran, dan deadline.
- Konfirmasi bagian yang belum jelas melalui chat.
- Kelola waktu dan berikan informasi progres yang relevan.
- Kerjakan sesuai ruang lingkup serta standar kualitas yang dijanjikan.
- Jika ada hambatan, beri tahu client lebih awal dan tawarkan solusi yang masuk akal.
Langkah 8
Kirim delivery dan tangani revisi
Gunakan fitur delivery agar hasil, waktu pengiriman, dan revisi tercatat.
- Periksa ulang file, format, tautan, izin akses, dan kelengkapan hasil.
- Unggah hasil atau tautan eksternal melalui detail order.
- Jelaskan isi delivery dan cara client menggunakan hasil.
- Tanggapi revisi yang masih sesuai ruang lingkup dan jatah paket.
- Jika permintaan merupakan pekerjaan tambahan, sepakati penawaran baru melalui Platform.
Langkah 9
Bangun rating dan reputasi
Kualitas kerja dan komunikasi yang konsisten membangun kepercayaan jangka panjang.
- Berikan hasil sesuai janji dan deadline.
- Komunikasikan progres tanpa harus menunggu client bertanya.
- Tanggapi feedback secara profesional dan fokus pada solusi.
- Jangan meminta ulasan palsu, melakukan transaksi fiktif, atau memanipulasi rating.
- Gunakan masukan client untuk memperbaiki layanan berikutnya.
Langkah 10
Pahami pendapatan dan saldo
Pendapatan mengikuti status order dan dapat melalui masa hold sebelum tersedia.
- Pantau nilai order, potongan atau biaya yang berlaku, dan alokasi pendapatan.
- Saldo dapat berstatus pending, locked, held, available, atau status lain sesuai proses transaksi.
- Dana menjadi tersedia setelah order dan masa pengamanan selesai sesuai kebijakan.
- Refund, dispute, pembatalan, atau koreksi transaksi dapat memengaruhi saldo.
- Gunakan riwayat wallet untuk mencocokkan setiap mutasi.
Langkah 11
Tambahkan rekening dan tarik saldo
Tarik saldo tersedia ke rekening yang sudah memenuhi ketentuan verifikasi.
- Masukkan bank, nomor rekening, dan nama pemilik secara akurat.
- Pastikan rekening dapat menerima transfer dan sesuai ketentuan Platform.
- Periksa minimum withdrawal, biaya, dan estimasi proses sebelum mengajukan.
- Permintaan dapat ditahan untuk pemeriksaan identitas, fraud, dispute, atau kewajiban saldo.
- Pantau status withdrawal dan hubungi Support jika status tidak berubah setelah waktu yang wajar.
Masih membutuhkan bantuan?
Temukan jawaban singkat atau kirim tiket agar tim support dapat memeriksa kendala Anda.
Buka Pusat Bantuan