Panduan Client
Dari mencari layanan hingga menerima hasil
Ikuti alur berikut untuk memesan jasa freelancer secara jelas, aman, dan tercatat melalui IFreelance.
Langkah 1
Temukan layanan atau freelancer
Mulai dari pencarian, kategori, layanan populer, atau profil freelancer untuk menemukan keahlian yang sesuai.
- Gunakan kata kunci yang spesifik, misalnya desain logo, website, video, atau artikel.
- Periksa deskripsi layanan, portfolio, rating, ulasan, level, estimasi pengerjaan, dan jumlah revisi.
- Bandingkan paket serta tambahan berdasarkan kebutuhan, bukan hanya harga terendah.
- Simpan layanan atau freelancer agar mudah ditemukan kembali.
Langkah 2
Diskusikan kebutuhan
Gunakan chat jika membutuhkan klarifikasi sebelum memilih paket atau melakukan pembayaran.
- Jelaskan tujuan, ruang lingkup, ukuran, gaya, referensi, format hasil, dan deadline.
- Kirim file atau tautan yang aman dan memang diperlukan untuk memperkirakan pekerjaan.
- Minta custom offer apabila kebutuhan tidak cocok dengan paket yang tersedia.
- Pastikan harga, deadline, revisi, dan hasil akhir tertulis jelas sebelum menerima penawaran.
Langkah 3
Checkout dan lakukan pembayaran
Periksa rincian order lalu pilih payment channel yang paling nyaman.
- Pastikan paket, tambahan, jumlah, durasi, dan revisi sudah benar.
- Total pembayaran dapat terdiri dari nilai order dan biaya payment channel.
- Jika menggunakan saldo dan Duitku, bagian saldo dapat dikunci sampai pembayaran eksternal selesai atau kedaluwarsa.
- Jangan menutup proses pembayaran sebelum instruksi channel selesai.
- Order aktif setelah IFreelance menerima konfirmasi pembayaran yang sah.
Langkah 4
Kirim brief dan kebutuhan order
Freelancer dapat bekerja lebih tepat jika semua informasi diberikan sejak awal.
- Jawab pertanyaan kebutuhan yang ditampilkan pada order.
- Unggah materi, aset merek, ukuran, contoh, dan format file yang dibutuhkan.
- Pastikan Anda memiliki hak untuk menggunakan seluruh materi yang dikirim.
- Berikan akses yang diperlukan dengan batas kewenangan dan waktu yang aman.
- Tanggapi pertanyaan freelancer agar deadline tidak tertunda.
Langkah 5
Pantau progres pengerjaan
Gunakan detail order dan chat untuk melihat status serta berkoordinasi selama pekerjaan berlangsung.
- Periksa timeline dan status order secara berkala.
- Berikan feedback yang jelas, terukur, dan tetap sesuai ruang lingkup.
- Hindari menambah pekerjaan baru tanpa menyepakati harga dan waktu tambahan.
- Simpan keputusan penting di chat IFreelance.
Langkah 6
Periksa hasil dan ajukan revisi
Freelancer mengirim hasil melalui delivery agar dapat diperiksa sebelum order diselesaikan.
- Unduh atau buka seluruh file dan tautan hasil pekerjaan.
- Bandingkan hasil dengan brief, paket, custom offer, dan komunikasi sebelumnya.
- Jika perlu perbaikan, gunakan tombol revisi selama jatah masih tersedia.
- Tuliskan daftar revisi secara spesifik dan terstruktur.
- Jika ada masalah besar, jangan selesaikan order sebelum menghubungi freelancer atau Support.
Langkah 7
Terima hasil dan selesaikan order
Selesaikan order setelah seluruh hasil sesuai agar proses pendapatan freelancer dapat dilanjutkan.
- Pastikan format, jumlah file, akses, dan hasil akhir sudah lengkap.
- Klik Terima dan Selesaikan Order jika pekerjaan sudah sesuai.
- Order dapat selesai otomatis setelah periode respons yang ditentukan Platform.
- Setelah selesai, berikan rating dan ulasan yang jujur berdasarkan pengalaman transaksi.
Langkah 8
Berikan ulasan atau minta bantuan
Ulasan membantu pengguna lain, sedangkan Support membantu ketika transaksi mengalami kendala.
- Nilai kualitas, komunikasi, profesionalisme, dan keahlian secara objektif.
- Jangan menggunakan ulasan untuk mengancam, meminta keuntungan, atau menyerang pribadi.
- Jika terjadi perselisihan, kumpulkan brief, chat, delivery, dan bukti terkait.
- Kirim tiket Support dengan nomor order dan kronologi yang lengkap.
Masih membutuhkan bantuan?
Temukan jawaban singkat atau kirim tiket agar tim support dapat memeriksa kendala Anda.
Buka Pusat Bantuan